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Bahncard “Service” – Servicewüste Deutschland

Ich habe seit vielen vielen Jahre eine Bahncard. Seit vielen vielen Jahren wird diese automatisch verlängert. Die Rechnung kommt per Post, mit der Bahncard. Ich zahle die Rechnung, alles gut.

Seit diesem Jahr kommt die Rechnung per e-mail, siehe unten. WAS SOLL DAS? Ist der eine EUR für den Versand der Rechnung zu teuer?

Seufz. Jetzt bin ich in der Telefonwarteschlange, um denen mitzuteilen dass ich als Kunde erwarte dass der Dienstleister die Rechnung druckt und nicht der Kunde. Wartezeit bisher 5 Minuten – da hat man ja Zeit zum bloggen 🙂

Update: nach 5 min Mitarbeiter erreicht, die nächste Rechnung kommt wieder per Brief. Update in einem Jahr.

Kopie vom Brief der Bahn:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank, dass Sie sich für eine BahnCard entschieden haben.

Im Anhang erhalten Sie heute von uns die Rechnung zu Ihrer BahnCard und gegebenenfalls dazu bestellter Partner- oder Zusatzkarten.

Alle wesentlichen Informationen zum Rechnungsbetrag, Zahlungsziel und den Bankverbindungsdaten für die Überweisung finden Sie in der im Anhang befindlichen Rechnung.

Wissenswert für Sie: Bereits seit April 2013 reisen Sie mit Ihrer BahnCard in unseren Fernverkehrszügen innerhalb Deutschlands mit 100% Ökostrom. Mit der aktuellen Umstellung des Versands Ihrer Rechnungsdokumente von Brief auf E-Mail möchten wir jetzt gemeinsam mit Ihnen einen weiteren aktiven Beitrag zur Schonung von Umwelt und Ressourcen leisten.

Bitte melden Sie sich bei uns, falls Sie die Vertragskommunikation in Zukunft wieder auf dem Postweg statt per E-Mail erhalten möchten, Sie Fragen zu diesem Schreiben haben oder weitere Informationen wünschen. Antworten Sie bitte nicht über die Antwortfunktion auf dieses Schreiben, da die oben genannte Adresse nur zur Versendung von E-Mails eingerichtet ist. Sie erreichen uns per E-Mail unter bahncard-service@bahn.de oder telefonisch montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr und samstags von

9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer 0180 6 340035*.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom BahnCard-Service

DB Fernverkehr AG
BahnCard-Service
60643 Frankfurt
Telefon: 0180 6 340035*
Telefax: 0180 5 121998**
(*20 ct/Anruf aus dem Festnetz. Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
**14 ct/Min. aus dem Festnetz. Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
bahncard-service@bahn.de
www.bahn.de/bahncard

________________________________________________________________

Internetauftritt der Deutschen Bahn AG >> http://www.db.de
Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 83173
USt-IdNr.: DE 260656754
Vorstand: Berthold Huber (Vorsitzender), Andreas Busemann, Wolfgang Heinrichs, Ulrike Haber-Schilling, Dr. Manuel Rehkopf
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Ulrich Homburg

Categorised in: Economy/Wirtschaft, InDeutsch

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